İade Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Bu iade politikası, www.gigigo.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, info@gigigo.tr adresine yazılı olarak ya da web sitemiz üzerinden açık bir şekilde yapılmalıdır.
Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
- Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri),
- Özellikle Gigigo.tr’de satılan sınırlı üretim, el yapımı ve kişiye özel tasarım ürünler.
3. İade Süreci
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürün gönderimi sırasında faturanın da iade paketine dahil edilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Ancak ürün kusurlu veya ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4. İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Cayma hakkı ve iade şartlarına uygunluk onaylandığında, ürün bedeli, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar gözlemlenirse, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen kusurlarda, en geç 24 saat içinde info@gigigo.tr adresine bilgi verilmelidir. Ürün kusurluysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim
İade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Gigigo.tr Müşteri Hizmetleri
E-posta: info@gigigo.tr
Telefon: +90 312 496 64 66
Adres: Kırkkonaklar Mah. Şemsettin Günaltay Cad. No: 352/b Çankaya / ANKARA